Migrering till nya program och versioner

"Effektivt stöd för er supportavdelning och era användare vid migreringar till nya program eller versioner"

ComAround passar för er som behöver support och stöd för såväl er supportavdelning som era slutanvändare vid migreringar.

En tjänst som ger hela verksamheten stöd

ComAround är webbaserad självbetjäning som är ett effektivt stöd när ni migrerar er IT-miljö till nya program eller versioner. Med tjänsten får ni tillgång till en färdigpaketerad tjänst som ni kan använda för att stödja er supportavdelning och era slutanvändare från första dagen.

Innehållet är framtaget med erfarenhet från tidigare migreringar och bygger på användning från mer än tusen företag och organisationer. Användaren kan få support dels genom text- och videoguider samt utbilda sig med smarta e-utbildningar.

Åtta bra skäl att välja ComAround när ni ska migrera

1. Ger verksamheten ett direkt migreringsstöd, tillgängligt dygnet runt
2. Ger supportpersonalen ett värdefullt stöd i de nya programmen/versionerna
3. Färdiga supportguider och e-utbildning för till exempel Office 2010 och Windows 7
4. Baserat på erfarenhet från 100-tals migreringar
5. Ger nöjdare användare/verksamhet
6. Utförlig statistik med ROI-kalkyl
7. Ger ett proaktivt arbetssätt hos supportavdelningen
8. Stödjer ITIL-processer och ITIL-införande

Kundcitat

"Användandet stiger vid releaser av nya system eller hårdvara. Vår tolkning är att ComAround Self Service-ärenden är ärenden som annars hade kommit till oss på Supporten."
Kerstin Ahlbom - Chef Användarstöd, Axfood IT

"Införandet av "Self Service-portalen" har ökat Service Desks effektivitet genom det stöd som finns vid utrullningar av nya IT-tjänster och uppgraderingar av befintliga system. "Self Service-portalen" är dessutom ett bra marknadsföringsfönster för Röda Korsets IT-avdelning!"
Gülan Torun - Service Desk Manager, Svenska Röda Korset

Whitepapers

Tre steg för framgångsrik migrering med användarna i fokus

Produktblad

ComAround Enterprise™ Migrering